Norma de calidad


página principal

comunicación externa         

enfoque de crisis         

comunicación interna

servicio al cliente 

antecedentes         

concepto

          

 

 

 

 

*       Los programas de formación y entrenamiento, así como los proyectos de desarrollo y estrategia, se ejecutan previo diagnóstico de las necesidades de cada empresa o institución, con enfoque sistémico.

*       Se realizan entrevistas, encuestas, focus groups, estudios cualitativos, análisis de casos u otras herramientas apropiadas.

*       Las intervenciones, cuando implican cambios organizacionales o en los procesos de gestión, se completan con prácticas de adaptación e inmersión en los nuevos programas de trabajo. Se desarrollan asimismo programas de inducción para nuevos colaboradores.

*       Todos los proyectos incluyen en su presupuesto la auditoría posterior, el seguimiento de los resultados en distintos plazos y los ajustes y actualizaciones que correspondan.
Los acuerdos de confidencialidad se asientan por escrito con las salvaguardas formales que el cliente requiera.
Los acuerdos de exclusividad por rubro de negocios se extienden por plazos a convenir
.